Hola Santiago,

Lamentamos el inconveniente que hayas tenido y las disculpas en responderte de manera inmediata.  Hemos reseteado el contador para el producto que adquiriste.  Esto te permitirá nuevamente intentar bajar el producto.

Porfavor cuéntanos si tienes alguna otra duda.

Atentamente

Arturo
Servicio al Cliente